人につなぐ（転送設定）

「応答設定」の「転送設定」では、条件に合う電話を担当者の電話へ転送できます。条件に合う着信は、AI がヒアリングしたあと、転送先へつなぎます。

転送先を登録する

1. 「応答設定」を開き、「転送設定」の欄に進みます。
2. 「転送先電話番号」に、担当者の電話番号を入力します。

転送先は 3 件まで 登録でき、同時に呼び出します。最初に出た方とつながります。転送先が登録されていない間は、転送しません。

転送する条件を決める

「転送する条件」に、どのような電話を転送するかを文章で入力します（5 件まで）。

• 例: 至急の対応を求められた場合
• 例: 担当者を名指しされた場合

AI は、ヒアリングの内容が条件に当てはまるかを判断して転送します。

転送先が応答しないとき

転送先が応答しない場合は、担当者から折り返す旨をご案内して終了します。着信履歴には「転送できず」の札が付き、「未対応」に残ります。

担当者を先に呼び出す

応答パターンを「担当者を優先呼び出し」にすると、条件にかかわらず、まず転送先を呼び出します。応答がなければ AI が受け付けます。

転送の通話料

転送の通話料は、AI 応答の通話料とは別にかかります（税別）。

転送先	通話料
固定電話・050 番号	1 分 20 円
携帯電話	1 分 40 円

1 分未満は 1 分に切り上げます。転送の通話料は、初月無料の対象外です。